中華民國91年2月28日星期四
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●無主行李拍賣網
http://www.unclaimedbaggage.com
  轉機遺失行李的情況經常發生,這是由一個合法處理無主行李的公司所成立的拍慢網站,不論是衣物、相機還是電腦用品,每件東西都有一段背後的故事。
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《C2C亂象-上》網路C2C交易糾紛頻傳
Zona進軍台灣遊戲平台市場 積極與國內遊戲業者洽談合作
Seednet代理「.game.tw」網域申請案 過關
《資訊見聞錄》2001台灣ISP年鑑 出爐了


《C2C亂象-上》網路C2C交易糾紛頻傳

◎記者陳芸芸╱專題報導

 網路C2C(顧客對顧客)二手貨買賣或競標網站糾紛頻傳,近來許多網友反映,在二手貨拍賣網站交易時,屢屢碰到不遵守規矩的網友,不是被「砸標場」、惡意棄標,就是碰到買賣方以假資料詐欺,甚至吃了虧還遭到網友恐嚇;C2C業者表示,網站通常不會介入雙方交易過程,網友除了步步為營外,最好學習一些保護自己的方法,以免吃了虧還要受氣。

  上網買賣或競標二手貨已在台灣蔚為風潮,其中,專業拍賣網站由於功能完整、強大,物品分類清楚,可附照片,也有完整的拍賣機制,更重要的是,價格透明化,買家底價多少、加價金額多少、成交價多少,網友都一目瞭然,買賣雙方不必像BBS站一樣,要花許多時間在e-mail通信上,說明貨品資訊或進行價格協商,還要擔心價格不合理,正因為如此,拍賣網站相當受歡迎。

  不過,隨著交易的盛行,所衍生的糾紛也愈來愈多,許多網友表示,最近躲在電腦螢幕後面恣意妄為的人愈來愈多了,實在令人對C2C交易的信心不斷動搖。

C2C亂象的類型

根據歸納,網友所碰到的C2C亂象主要有以下幾大類:

賣方的劣行

  1.化身千面人操縱拍賣:亦即變換不同的身分,在自己賣東西的賣場當中出價,藉此哄抬貨品標價;或者,以申請不同帳號的方式,出價競標自己的物品,並在事後給予自己良好的評價,藉此騙取其他網友的信心。

  2.一元起標的騙局:號稱一元起標,但卻不肯承擔後果,不肯負責,一旦結標價格不理想,就任意宣佈流標,不肯履行交易義務。
 
 3.詐欺行為:以有瑕疵或與當初拍賣描述不符的產品交付買方;買方付款後,卻不交付貨品。

  4.私下議價:賣方等不到結標,就私下與其他網友議價,並在結標後才告知買方貨品已經售出,令買方空歡喜一場。

 
買方的劣行:

 1.砸標場:在別人的標場胡亂出價,將標價哄抬成「不可能的價格」,令其他想買的人無法出價,藉此讓買方蒙受損失。
 
 2.惡意棄標:這是網友最常碰到的困擾,亦即在標場結標後,得標的一方不和賣方聯絡,避不見面;或者,雖和賣方聯絡,但卻以種種藉口來表明不想履行交易義務;另外,雙方雖然已經約定交易時間地點或交易方式,但買方在沒有事先知會賣方的情況下,會悶不吭聲地放對方鴿子;最後,還有一種情況是,買方無任何正當理由隨意退貨,這以採用郵局代收的商品最為常見。

  3.結標後殺價:結標後買方竟然和賣方討價還價,或要求對方打折,不肯以當初結標的價格購買。

買賣方共有的劣行:

 1.交易拖泥帶水:交易拖拖拉拉,拖了很久不和對方確認交易細節,或遲遲不履行交錢╱交貨的義務,使得交易無法完成。

  2.提供不實的身分或聯絡資訊:提供假姓名、假電話或假住址,當交易出了問題時,讓對方無法找上自己。

網站用規範約束網友

 以上都是令C2C交易網友極端痛恨的亂象,而為了防範類似行為,C2C網站通常都會明列交易規範,或者以評價制度來評量網友的信用情況,當成交易參考。

  一般來說,C2C網站都會禁止會員買賣某些物品,或要求會員遵守某些規定,以便維護交易秩序,以用戶數量龐大的買賣王網站(http://www.ubid.com.tw)為例,就規定會員不可買賣「名單、偽鈔、發票、任何偽造品、國家、人口、藥物、香菸、酒品、處方、武器彈藥」等違反中華民國商品交易法╱著作權專利法的不法商品;近來人氣高的Yahoo!奇摩拍賣專區(http://tw.bid.yahoo.com)則嚴禁網友販賣仿冒品、盜版軟體或違禁藥品,違反的用戶除了停權或公佈姓名外,情節重大者網站也將提供給檢調單位調查。

  除了基本的法律規範外,Yahoo!奇摩還直接在網頁上載明更嚴格、標準更高的交易規定,要求「賣方有義務回答買方詢問之物品相關問題」、「買方嚴禁惡意棄標」、「買賣雙方不得私下交易」、「買賣雙方必須與得標價格進行交易,不得另議價格」等。

  針對會員的搗亂行為,C2C網站通常會以評價制度來約束,亦即對不守規矩的缺德網友,留下負面評價以供站方和其他網友參考。

  以買賣王為例,如果使用者有操縱拍賣、惡意棄標等不良行為,對方可給予負分,當會員評價高達-7分時,網站就會取消其會員資格。

 Yahoo!奇摩的規定更嚴厲,網站同時有評價和抗議制度兩種模式,對於素行不良的網使用者,交易對象可給予負分評價,評價-3分以上的會員將無法繼續使用拍賣服務;而針對惡意棄標的買方,Yahoo!奇摩拍賣也推出賣方抗議制度,對於搗蛋或惡意棄標的買方,賣方可提出抗議,若買方經不同賣方兩次嚴重抗議後,管理人員即會處以停權的處分,用戶將無法繼續使用拍賣功能,嚴重者更將全面禁用所有Yahoo!奇摩服務,並公佈姓名。

  事實上,C2C網站雖然有種種的規範和制度,但由於網站並不介入雙方交易過程與細節,因此,當發生買賣糾紛時,除非其中一方有嚴重違法行為,否則站方通常不能提供實質幫助,導致交易糾紛仍層出不窮,甚至還傳出受害網友遭恐嚇的事件。

 在這些亂象之下,消費者有辦法保護自己嗎?C2C網站的制度真得夠完善,能夠防止網友搗亂,或是防範詐欺行為嗎?下次將繼續為讀者分析報導。(待續)

Zona進軍台灣遊戲平台市場 積極與國內遊戲業者洽談合作

◎◎記者陳芸芸╱報導

    看好台灣遊戲市場的潛力,由一群台灣留美學人成立、近日先後取得PS2及Xbox開發工具及中介軟體授權的線上遊戲平台廠商-美商Zona公司昨來台發表產品,包括遊戲橘子等遊戲廠商,都已經成為Zona積極洽談的對象。

  線上遊戲愈來愈熱門,但玩到一半伺服器突然當機,導致玩家被「踢」出遊戲的情況屢見不鮮,Zona創辦人兼執行長西門孟表示,目前市面上一般線上遊戲的伺服器多半只能容納2000到3000人,了不起頂多4500人,而且維護費用高昂,缺乏彈性又容易當機,無法服務更多玩家,也大大降低連線遊戲的社群趣味性,遊戲廠商已經愈來愈正視這種情況對產業發展的影響。

  Zona是少數專攻「鉅量多人連線遊戲平台」的廠商,Zona所研發的Terazona系統採用分散式網路架構,可將廉價電腦連結起來進行運算,讓單一線上遊戲伺服器同時支援3萬2000名使用者連線,西門孟強調,Terazona除了支援大量玩家同時上線外,也能縮短遊戲上線和商業運轉的時間,在遊戲平台市場上具有一定競爭力。

  除了PC市場外,Zona也分別在去年11月和今年2月份獲得新力PS2及微軟Xbox遊戲機開發工具及中介軟體授授權,是繼一家加拿大公司後,全球唯二同時擁有PS2及Xbox授權的廠商,任天堂的GameCube相關授權也正在洽談中。

  西門孟指出,台灣是全世界僅次於韓國的第二大線上遊戲市場,甚至比美國還要出色,遠比歐美成熟,如果台灣擁有強大的平台,可以開發出更強大的線上遊戲,Zona在韓國已經有幾家遊戲合作廠商,在台灣方面,幾家大型的遊戲業者都是接觸對象,三月份確實的合作名單就可出爐。

Seednet代理「.game.tw」網域申請案 過關

◎記者陳芸芸╱報導

 我國第一個「第二層屬性型英文網域名稱」昨天出爐,台灣網路資訊中心(TWNIC)宣佈通過數位聯合電信Seednet代理「.game.tw」的網域申請案,預計7月1日起,這個網域就可正式開放給網咖、遊戲相關業者申請。

  為刺激網域市場成長,在一般網友所熟悉的.com、.net、.org及.idv之外,台灣網路資訊中心又在去年12月中宣佈開放第二層屬性型英文網域名稱,有意成為代理商的法人機構可取定諸如「book.tw」的網域再向TWNIC提出申請,通過後,其下第三層網域如「buy.book.tw」則開放一般使用者自由申請,「.game.tw」也是目前為止唯一被提出且通過申請的案子。

  「.game.tw」的目標市場及推廣客群鎖定遊戲業者、網咖業者及線上遊戲消費者。

  Seednet指出,2000到2003年,國內線上遊戲市場經濟規模的年複合成長率為69.8%,而從1995年起便經營網域代理作業的Seednet,已服務8萬多名使用者,並有處理多起域名爭議糾紛的實務經驗,因此Seednet對未來.game.tw網域的推廣空間頗具信心。

  在實際執行層面上,Seednet將整合ISP寬頻網路接續服務與資源,和網域名稱申請成為配套措施,針對遊戲業者、網咖業者及線上遊戲消費者推出完整式「遊戲專案」,包括買主機送域名或買域名送遊戲等,都可能是未來的策略。

  TWNIC指出,截至二月底為止,.com.tw、.net.tw、.org.tw及.idv.tw的域名數量分別為9萬3423、1325、3750及1萬8138筆,在開放新增第二層網域.game.tw後,是否會對現有不同屬性的域名註冊產生排擠效應,仍有待觀察。

  TWNIC表示,.game.tw出爐後,將會在1個月內和Seednet完成簽約,預計在7月初就可正式開放企業或民眾申請,收費方式則比照現有英文網域的費率辦理。

《資訊見聞錄》2001台灣ISP年鑑 出爐了

◎記者陳芸芸╱報導

    為讓國人掌握國內外網路發展和最新脈動,台灣網路資訊中心結合交通部電信總局、台灣網際網路協會、資策會電子商務研究應用中心等單位,共同出版「2001台灣ISP年鑑」暨「台灣ISP連線頻寬圖」,並在今日正式對外發行。

  台灣上網人口已經達到782萬,ISP業者也多達188家,但網路相關全面介紹的書籍卻寥寥可數,發行單位指出,「2001台灣ISP年鑑」是2001年台灣網路建設與發展的完整紀錄,也是我國網路發展史上的重要里程碑。

  「2001台灣ISP年鑑」以中、英文版發行,主要內容分為「台灣網路基礎建設大事紀圖與2001年台灣ISP大事紀要」、「數字會說話」和「ISP業者介紹」三部份,除提供國內ISP之國內外連線頻寬、用戶數與上網方式統計、IP位址、中英文網域名稱申請、網路主機統計、申請執照數統計、TWNIC代理發放IP業者名單、ISP之網段資料等重要網路相關統計外,也有國內ISP公司沿革介紹、大事紀、服務項目及骨幹頻寬圖等詳細資料。


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