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旅綜險 消費者與旅行社拆開賣

〔記者李靚慧╱台北報導〕目前旅行社均須投保的旅行業綜合責任保險,由於現行商品設計中,存在一張保單中涵蓋消費者與旅行社二種被保險人的不合理現象,因此產險公會自去年起,已著手展開保單修訂的工作,計畫將現有的旅綜險保單,依被保險人不同,拆分成「履約保證保險」與「旅行業責任保險」二張保單,以使商品設計符合保險的基本原則。 受到英倫行旅行社倒閉事件的影響,旅行社的「履約責任保險」開始受到消費者矚目。事實上,根據交通部規定,旅行業均須投保「旅行業綜合責任保險」,旅行社的履約責任,僅是該保單三大類保障中的一項,卻是民眾參加旅行團、預繳團費時最重要的保障項目。

  所謂的「旅行業綜合責任保險」,是依據交通部訂定的「旅行業管理規則」所設計的商品,包括「法定責任」、「契約責任」及「履約責任」三大類,前二項提供旅行社執行業務過程中所有可能發生的賠償責任,包括旅客意外死亡、意外傷害醫療等責任﹔至於「履約責任」部分,則保障旅客在繳交團費後,旅行社捲款潛逃或不依合約執行行程等損失。

  在前年911恐怖攻擊事件發生後,產險業承保的旅行業綜合責任保險,再保費率已大幅調漲三至五倍,導致保費高漲;但由於旅行社抗拒漲價,再加上損失率極高,因此去年已有多家產險公司退出市場。至於仍持續承作相關業務的產險業者,能夠獲利比例也極為有限。

  產險業者指出,過去產險公司因應競爭,均給予高額的折扣,導致保費不足,特別是目前法令規定,旅行社必須購買的「履約責任」及「契約責任」,保險公司僅能收到旅行社轉嫁至消費者身上的「契約責任」保費,但每家旅行社年保額高達三至四千萬元的「履約責任險」,卻幾乎是免費承保。

  為了協助商品的正常發展,產險公會自去年起,已著手修訂現行的旅綜險保單,將依被保險人不同,計畫拆成以旅客為被保險人的「履約保證保險」,以及以旅行社為被保險人的「旅行業責任保險」,費率基礎也將重新評估,但估計旅行社因此增加的負擔極為有限。

  產險業者指出,儘管目前交通部觀光局仍有不同的意見,但產險公會期望藉由商品的合理化,讓財務健全的旅行社獲得更大的保障,也鼓勵產險業多多投入該商品的經營,以達到旅行業、保險業及消費者三贏的局面。

 


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