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中華民國92年7月2日星期三
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一個不容醫師道歉的社會

☉賴其萬

 前幾天有個朋友寄給我一份我從不花錢買來看的報紙,報導台北縣一位開業醫生因為病人死亡而遭家屬拳腳相向,被逼遊街,並被強逼向死者遺照下跪,報上照片看到的醫生被家屬用暴力挾持的悲憤、無奈、害怕、沮喪的樣子,讓我徹夜難眠。最近在「自由廣場」也看到了一位婦產科醫生自述一件並非本身的過失而引起醫療糾紛的挫折感(自由廣場,六月九日),以及幾天後一位病人看到這篇文章,追憶這位醫生曾經非常仁慈地照顧過他家人,而感慨這社會為什麼用這樣不合理的態度對待他心目中的好醫生(自由廣場,六月十三日)。

 我不諱言醫生是有良莠不齊,但是蓄意要危害病人的畢竟還是少之又少,我擔心的是到底有多少醫生因為經歷過這種不合理的傷害,而使他們救世濟人的熱忱消失殆盡,這對社會大眾是多麼的不幸。我相信所有醫生縱使他們已盡了全力,但一旦病人發生不幸時,心中都一定非常難過不安,此時如再加上外界的暴力羞辱,恐怕很難繼續秉持最初行醫的熱忱與理念,由家屬的立場來看,當病人不幸過世或醫療結果不盡理想時,家人心中常是痛不欲生,而有時就會化為憤怒,投射在醫護人員的身上。此時如再加上第三者,如醫院的推卸責任、其他醫師同事的冷漠、媒體的渲染、律師的教唆挑撥,就會演變成無法收拾的醫療糾紛。

 美國的醫療糾紛日趨嚴重,然而糾紛案件大多是經由法律途徑,以金錢賠償解決,或是當法庭判定醫生失職疏忽時,醫生就要依法接受應得的牢獄處分或吊銷行醫執照,但我卻沒聽過病人或家屬以暴力加諸於醫生,使醫生蒙受心靈與肉體的傷害。

 回到國內這幾年,倒是常在電視新聞看到家屬到診所或醫院前抬棺抗議、燒金紙、恐嚇、施暴,而今天看到這報紙以偌大的版面圖文並茂地報導醫生的受辱,使我再也忍不住要挺身呼籲:我們需要加強全民教育,了解醫療的對錯,不能盲目地以「成敗論英雄」的方式來評估,應該能夠了解有些病就是沒法醫好,我們應該學會感謝醫護人員盡心照顧所用的心血,而能坦然接受醫者無法挽回的頹勢;醫界更應加強自律,主動檢舉不肖的醫界敗類,而衛生署也能嚴格處分杜絕一些偷雞摸狗的醫療行為,以保護國民的健康;第三者應該自制,而非極盡所能地挑撥推諉,醫院方面應該有合理的保護醫護人員的制度,以合理的態度,秉公處理療效不理想的個案,而不將所有責任推卸於醫生;律師、媒體也謹守職業道德與專業素養,而不挑撥是非、誇大其詞、混淆真相。(上,明日續)

 

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