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家 庭.兩 性

〈職場氣象台〉文/林惠君
萬人迷? 顧人怨?
超級比一比

快到中午12點了,辦公室同事開始討論起午餐要吃什麼,你聽到坐在左邊的小王在吆喝老張一起去吃牛肉麵,又聽到坐在右邊的Kevin拉著Tina要去吃簡餐……,你彷彿成了辦公室的隱形人,既沒人約你吃飯,你也不好意思開口要加入別人的飯局。
於是等到左鄰右舍都外出用餐了,空盪盪的辦公室只剩你孤單一人,你只好默默地去吃麥當勞,心裡忍不住碎碎念:「難道我人緣真的這麼差嗎?」

〈有口皆碑〉
人氣王
叫我第一名

 相信許多人都會納悶,同一個辦公室裡面,為什麼有人是高居邀約暢銷排行榜的萬人迷,有人卻是列入拒絕往來黑名單的顧人怨?人緣指數的高低,除了外表的吸引力之外(如果你長得像金城武或是林志玲,鐵定每天都有人追著你跑),其實也是有跡可循的,不妨對照一下,通常以下幾種類型的人都是辦公室的人氣王:

開朗大方型:總是笑臉迎人、笑口常開,懂得在冗長無聊的會議中,適時說幾個笑話娛樂大家;在同事吵架爭執的時候,也總會出來打打圓場、化解僵局。這些人具有小太陽般的魅力,看到他的笑容,自己的臉也就臭不起來,許多人都會喜歡靠近他,分享陽光般的溫暖和活力,辦公室人氣指數自然紅不讓。

溫柔體貼型:同事被上司罵哭了,他會遞上面紙拍拍肩膀;同事憋了一肚子苦水,他是最好的心情垃圾車而且守口如瓶。這種人不像開朗型的人那麼積極外放,但是他的體貼一樣讓人覺得平靜溫暖。在每天爭來鬥去的職場叢林中,這種人總是居家必備的良師益友。

古道熱腸型:飲水機的水桶空了,他總是自動幫忙扛桶換水;別人的事情多到忙不過來,他自告奮勇幫忙找資料印東西。這種人就像辦公室裡面的土地公一樣「有求必應」,請他幫忙的時候幾乎不會碰釘子。雖然偶爾會被當作濫好人,不過絕大多數的時候,這種到處與人為善的好好先生,人緣都是一等一的好。

有為青年型:跟這種人一起工作,簡直是像中了樂透一樣幸運,他工作認真負責,該交的報告決不延遲,該做的功課有條有理,交辦給他的事情都不必擔心。也許他不是個善於交際的人,但是在公事上絕對讓你百分百放心,大家都會希望能跟這種積極進取的人一起共事,因為他不會丟爛攤子給你,人緣自然有口皆碑囉!

〈有口皆呸〉
自我反省 別做討厭鬼
 看過了萬人迷的類型,你一定不免想像那些行徑恰好相反的人,一定就是顧人怨的討厭鬼吧?沒錯,仔細觀察一下,不難了解以下這類型的人,為什麼會成為辦公室的黑名單:

自認我最大型:喜歡打斷別人的話,聽得少說得多﹔愛爭功搶鋒頭,就怕別人沒注意到他。同事誇你剛才的報告不錯,他馬上不甘示弱地在一邊說:「那有什麼?我上次的報告才精采咧,連副總都稱讚!」大家在討論專案該怎麼做,他卻只顧著在旁邊不斷吹噓說自己以前做過的專案有多麼成功……,這種人要討人喜歡還真難。

葡萄酸溜溜型:這種人也是見不得別人好,但是他的反應不是去強調自己更好,而是用酸到滴得出醋來的語氣到處潑冷水。同事升官加薪,他就說:「哎喲,誰知道是不是送禮加巴結才求來的喔?」有人在情人節收到爆滿的花束,他又說:「哼!誰知道是不是自己送自己,撐場面用的?」這種人要不討人厭,也難。

言多必有失型:喜歡八卦串門子,從人事變動到男女關係,都是他包打聽的範圍。先去跟A打聽:「你知道嗎?那個誰誰誰……。」再去跟B透露:「我跟你說,你不要跟別人講喔……。」對這種事情樂此不疲。本來你當作是朋友之間知心話的秘密,很快就被他傳播成辦公室無人不知的熱門話題,大家對這種人當然敬而遠之。

打混愛摸魚型:這種人也許待人還不差,但是講到做事則是能躲多遠就躲多遠,逼不得已一定要做,就會專挑輕鬆的差事,典型的「能坐著絕不站著、能躺著絕不坐著」。那麼事情誰來做呢?當然就輪到跟他同一組的倒楣同事身上。在事情永遠做不完的辦公室中,這種人鐵定被人恨得牙癢癢,想拿他的名字貼在牆上射飛鏢。

小氣又摳門型:標準的鐵公雞,凡事斤斤計較,彷彿每天拿著計算機跟在你旁邊按個不停。從分組工作量誰多誰少、到中午分攤飯錢一塊錢都不願多出,跟這種人在一起會讓人壓力大到腦充血,因為不知道什麼時候又被他冠上一個占人便宜的罪名,當然會被很多人列為拒絕往來戶。

〈提升人氣看過來〉
想要受歡迎 5招必學
 也許你還沒有上面這幾種黑名單討人厭,可是也正苦惱著怎麼改善自己的人緣指數,該怎麼辦呢?教你幾招提升人氣小撇步,也許就可以讓你翻身成為辦公室裡面受人歡迎的頭號人物喔!

小撇步1:打個招呼, 人情味多幾分
 早上踏進辦公室,別忘了對迎面而來的同事面帶微笑地說聲「早安!」讓自己的一天有個充滿活力的開始,更為你跟同事一天的相處來個熱情有勁的序幕。中午時間見到同事,順口問句:「吃飽沒?」簡單的一句問候,也能讓別人感受到你的親切。中國人見面最常問候的一句話就是「吃飽沒?」也許你覺得這句問候真是俗氣,但是想想,民以食為天,每個人一天都要吃三餐,「吃飽沒?」其實是最貼近每個人生活的問候句,也可以充分傳達你對一個人的關心呢!

小撇步2:關心別人,適時讚美鼓勵
 雖然同事每天都在辦公室相處八個、十個小時,但是你真的注意到身邊每一個人的變化嗎?不妨試試看每天注意一下身邊的人,看看他們有什麼不一樣,並且讓他們知道你的關心。「今天穿新衣服喔!」、「你是不是換了新髮型?」、「你看起來臉色蒼白,哪裡不舒服嗎?」、「你今天的報告資料準備得好詳細耶!」你會發現很多人都很開心你看到他們小小的改變,因為他們會覺得自己是受到重視的、有人關心的,你的一句話,也許就帶給他們一整天的好心情,誰會不喜歡你呢?

小撇步3:主動出擊,一回生二回熟
 你也許很想跟同事打成一片,但別人沒開口邀約,你也不敢貿然參加,可是你有沒有想過:也許別人也在等你開口說要加入他們呢!與其苦苦等待,何不主動出擊?找人吃飯是最好的時機,反正大家都要吃飯,當其他人在邀約時,你可以主動說:「我跟你們一起去吧!」通常其他人也不會拒絕,你就可以藉著吃飯的機會跟大家多聊聊,建立交情。
 你可能會怕自己跟別人不熟,要聊些什麼呢?不妨準備一些別人很容易加入的話題,例如星座、血型、去過哪些地方旅遊、有沒有看過最近的幾部熱門電影啊……,這些話題通常都不會侵犯別人的隱私(不要動不動就問別人結婚了沒、年紀多大……,可能會讓你招來白眼喔!)而且幾乎大家都會有興趣,自然容易跟別人熟絡起來,以後就不愁沒話講啦!

小撇步4:盡責守分,認真就有掌聲
 如果你實在不擅長跟別人哈拉攀交情,連開口打招呼都會渾身不自在,那麼至少可以把自己該做的事情做好,畢竟大家是為了工作而同處在一個辦公室裡面的,當好同事的最基本條件就是把自己份內的工作做好,不要留爛攤子給同事收拾,也不會讓自己的工作增添別人無謂的麻煩,自然別人都會喜歡跟你共事,也就有更多機會跟你相處、更了解你。有句廣告詞說:「認真的女人最美麗」,這可不是吹噓的,認真的人在別人眼中真的就是有特殊的魅力,對工作的認真負責最能反映出一個人個性的真誠面,誰不想跟一個真誠的人交朋友呢?對自己的工作認真,你不但可以贏得掌聲,還能為自己賺到好人緣!

小撇步5:管理情緒,多給別人空間
 很多人會帶著情緒去上班,可能是前一天晚上跟男朋友吵架的餘氣未消、或是前一天晚上熬夜趕報告累出兩個黑眼圈;也有人會在上班時間情緒發飆,可能是跟同事吵架、或是被上司罵得狗血淋頭……,這時不只是你的情緒不好,周遭同事也一定會受到影響,大家都不想被颱風尾巴掃到,你的四周彷彿瀰漫著一股令人敬而遠之的低氣壓,久了無形中就變成大家眼中的不定時情緒炸彈,那你的人緣當然也好不到哪裡去。
 人當然是有情緒的動物,但是辦公室畢竟是一個公共的空間,不適宜展現個人的情緒,以免影響到其他人。如果你無法控制自己的情緒激動,至少要能夠管理自己的情緒,在氣頭上的時候不要隨便發表評論,免得傷人而不自知;委屈想哭的時候也不要在辦公室大哭大鬧,因為別人會不知道該怎麼面對你的情緒。這時不妨走出辦公室,去樓下抽根菸、去路口買杯咖啡、站在陽台做深呼吸,都可以緩和自己的情緒,等情緒平復再回辦公室。管理好自己的情緒,就是給別人多一點空間,不讓自己的情緒變成辦公室的地雷,就是培養自己好人緣的第一步。
 俗話說:「一樣米養百樣人」,辦公室的人形形色色,要去了解、迎合每個人的確是件高難度的事情,不如靜下心來觀察辦公室的人際動態,不要讓自己犯了那些黑名單人物最容易犯的錯誤,再掌握好幾招培養人氣小撇步,辦公室人氣王非你莫屬!
(作者為商務網站行銷經理)

中華民國93年8月23日星期一
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