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哪行最多話? 客服業居冠

〔記者魏怡嘉╱台北報導〕一項調查指出,國內近五成上班族每天說話超過八小時,而在各種職業當中,客戶服務業、電話行銷業、傳銷業及金融證券業為每天說話時間最長的行業,其中從事客戶服務行業者一天平均說話十二點一小時,高居各行業之冠。

這項調查針對國內一千零三十六名上班族進行問卷調查,同時也發現,除了過去大家所熟知的老師、律師及傳播工作者,近年來,「多話的行業」也增多了,如客戶服務業、電話行銷及傳銷業等,平均說話時數較一般職業長,以致喉嚨不適的狀況頻頻發生。

台北台安醫院耳鼻喉科主任江裕群表示,許多民眾喉嚨不舒服時,總喜歡用力的清喉嚨,江裕群指出,清喉嚨時由於喉嚨用力,瞬間會有氣流通過喉嚨,而喉嚨本身的設計無法承受這樣的力道,很容易造成喉部黏膜的傷害,喉嚨不適的問題將會更加糟糕。

此次的調查也發現,有三成八的受訪上班族習慣使用喉糖來緩解喉嚨的不適,江裕群表示,吃喉糖不失為緩解喉嚨不適的方法之一,可刺激唾液分泌,潤滑喉嚨。不過含喉糖後,最好喝口水,以補充分泌唾液的水分。此外,最好不要選擇太甜及太過刺激的喉糖。

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中華民國93年11月17日星期三

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