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家 庭.兩 性

〈職場DNA〉文/林惠君
線上 即時通 上班族一窩蜂


 「喂,你上次Q給我的新聞是誰告訴你的啊?」「我先去開會,等一下再M你。」……,也許有些人聽到這種辦公室對話會覺得一頭霧水,「Q」什麼東西?又要怎麼「M」人呢?不過對於新世代網路族或是公司重度網路使用的上班族來說,一點都不陌生,隨著這種IM(Instant messenger,網路即時傳訊軟體)應用的逐漸流行,也改寫了辦公室的傳播文化。

 辦公室傳播文化可以說是跟著科技演進走的,最早期都是一對一的溝通,例如打電話或是傳真;後來電子郵件email的興起,讓一個人可以同時跟很多人傳播訊息,還可以用「TO(寄件者)」、「CC(副本收件者)」、「BCC(密件收件者)」的區分,做為辨別辦公室階級關係的指標,或是搞點小小的權力鬥爭遊戲;而網路即時傳訊軟體的產生,讓每個人可以只跟一個人溝通,也可以邀請一堆人在線上同時打字聊天,再加上比email強上N倍的即時速度和有趣介面,很快就成為上班族紓解情緒的最佳溝通管道。不管是最早流行的ICQ、後來居上的MSN Messenger、以及新興的Yahoo messenger跟YAMQQ,都是許多上班族每天必備的溝通工具。

 有項調查更發現,台灣有高達八成的網友都在使用即時通訊軟體!不過這些軟體真的只是一種應用工具嗎?仔細觀察一下,你會發現它們其實是忠實反映上班族文化的一面鏡子喔!

 為什麼這些即時通訊軟體會讓上班族趨之若鶩?不外乎三大優點:
即時回應零時差:只要對方在線上,你打出去的訊息馬上就出現在對方電腦上拚命閃啊閃的,直到對方打開對話視窗才罷休,想不看到都不行,再也不能用什麼「我還沒收email」、「公司的傳真機壞了」之類的藉口打太極拳。甚至當對方要回你的時候,你還可以看到視窗下方出現「某人正在寫入訊息」的進度報告,如果有人遲遲不回覆訊息,你馬上可以再傳一句叫對方不要裝死不回;如果他寫入訊息的時間實在太久,你還可以「虧」他一下叫他去練練打字速度,簡直比3D立體動畫電影更有現場感,好像你就站在他面前說話一樣,夠帥吧!

自由控制零落差:即使你在線上,還是可以設定自己是「線上可交談」、「離開中無法交談」或是更機車一點的「忙碌中無法回覆訊息」,通常別人看到後兩種狀態就不太敢傳訊息給你,免得打字打半天沒人回應,或是不小心掃到颱風尾反被削一頓。如果有個人的狀態顯示「離開中無法交談」卻還是傳訊息給你,不要以為農曆七月看到鬼,他只是不想受到其他人無謂的打擾罷了!

反應心情零距離:許多即時通訊軟體都提供放置視窗圖片跟自行改變暱稱的功能,把自己美美的照片或是家裡小狗的照片放在視窗上,每個跟你通訊息的人都要被迫觀賞;你在線上的暱稱更是可以一天七十二變,星期一用「鬱卒不爽」、星期五用「謝天謝地」,被上司罵完之後還可以改成「老闆滾開!」來發洩一下,只要你確定老闆沒有在你的MSN名單中、看不到你的暱稱就行。

中華民國93年10月25日星期一
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