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買家經驗談╱西聯匯款 易淪為詐騙工具

記者王珮華╱專題報導

對於買家來說,跨國交易最迷人的地方就是買到稀有與買到便宜,但要跨國支付貨款,卻直讓買家猶豫再三,一來擔心線上刷卡資料外洩,二來擔心刷了卡卻收不到貨,而後者更成為拍賣網站最常出現的詐騙案件,讓買家想買又買不下手。

透過網路進行跨國交易日漸普及,買家幾乎不需要什麼準備與門檻,只要有一張信用卡,就可以完成訂購,不想用信用卡直接在網路刷卡,也有網路支付工具代勞,買方運用網路支付工具也不必多花成本,在台灣價格高昂甚至買不到的產品,就會自動送上門,再簡單也不過。

正因付款簡單,網路也容易成為不肖賣家詐騙的溫床,日前英國偵破一起網路詐騙案,一名英國賣家透過eBAY網站,銷售手邊根本沒有的商品,買家送上貨款後,他卻不出貨,吸金詐騙折合新台幣近280萬元,由於金額相當龐大,加上eBAY為全球知名拍賣平台,讓喜歡上拍賣網站購物的網友猶如驚弓之鳥。

在拍賣網站討論區中,也有網友苦口婆心地勸導買家不要使用西聯匯款作為網路支付工具,網友Edward寫下受騙經歷指出,曾在拍賣網站以1100美元買下商品,對方要求私下以西聯匯款支付,他按照指示匯款後,卻久等不到產品,多次聯繫,對方表示自己的eBAY帳號被詐騙集團盜用,想追回匯出款項,款項早已被收款人領走,無法追索。

西聯匯款收付款快速,雙方又不須在銀行開立帳戶,手續簡便,卻因此遭不肖賣家利用作為犯罪工具,讓西聯成為代罪羔羊,因此,除非熟人相互匯款,西聯匯款在台代理商國泰世華銀行通常會勸阻透過西聯支付網路貨款;而eBAY在買賣家訊息發送的郵件中,也打出「不建議買家使用西聯匯款或Money Gram之類的現金支付工具,否則無法適用買家保障方案」的警語,一來固然是為子公司Paypal促銷,再者也是因為透過西聯匯款受騙上當的人實在太多。

為保護買家權益,部分網路支付業者開發出買家保障方案,在買家沒收到東西或收到的東西與達成交易所描述不符時,有機會索回透過網路支付工具的付款,不過,由於Paypal尚未正式來台營運,對台灣買賣家的保護相當有限,如向美國、英國、德國、加拿大以外的賣家買東西,無法適用Paypal的買家保障方案。

詐騙無處不在,本身也是藥妝店老闆的台灣買家Mandy,在Paypalsucks.com討論區中陳述他的慘痛經驗,他在eBAY美國訂購了1500個保險套,並用Paypal付款,誰知不僅沒收到產品,在他向Paypal申訴之後,賣家惱羞成怒之餘,竟然郵寄動物排泄物給他,他再度向Paypal申訴,Paypal的回覆是,「Paypal不接受對於產品品質不滿意的申訴。」讓他大為光火。

要降低網路詐騙機會,eBAY台灣提出詐騙賣家幾類特徵,包括負面評價太多、明明是新賣家卻大量刊登超低價商品、同一件商品一再刊登、商品價格超低,此外,在買家得標之後不斷催促付款、要求不透過eBAY機制私下交易,或者是只接受西聯匯款等,若兼有以上幾項特徵,詐騙的可能性就越高。

跨國金流機制讓跨國交易成為可能,實現「人在家中坐,貨從天上來」的便利,事實上,跨國交易若能銀貨兩訖、買賣盡歡,何嘗不是一件美事,但惡意的詐騙似乎無處不在,網路支付業者以商業成本與自身利益優先,提供的服務確實不盡如人意,跨國交易糾紛又難有仲裁單位可調解,網路買家們恐怕只有自求多福。

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中華民國93年10月25日星期一

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